Sau khi cầu Ghềnh bị xà lan húc sập vào lúc 11 giờ 30 ngày 20-3, Trạm trưởng Trạm vận tải Ga Biên Hòa Phạm Thị Thanh Hòa cho biết tất cả các chuyến tàu về Ga Sài Gòn đều phải dừng tại Ga Biên Hòa trả khách.
Ga Biên Hòa đón hơn 400 khách tàu SE7 chiều 20-3.
Trước tình hình trên, phía Ga Sài Gòn đã tổ chức xe trung chuyển khách từ Ga Biên Hòa về Ga Sài Gòn. Những hành khách từ Ga Sài Gòn đi Bình Thuận, miền Trung, miền Bắc cũng được xe đưa đến Ga Biên Hòa để lên tàu. Tạm thời Ga Biên Hòa sẽ là ga đầu của các chuyến tàu phía Nam ra Bắc và là ga cuối của các chuyến tàu từ miền Bắc vào. Từ khi xảy ra tai nạn sập cầu cho đến hết hôm qua 20-3, có khoảng 16 chuyến tàu dừng trả và đón khách tại Ga Biên Hòa. Do lượng khách dừng tại Ga Biên Hòa tăng gấp nhiều lần nên vào thời điểm tàu dừng, đoạn đường từ ga ra vòng xoay Biên Hùng kẹt cứng.
Ông Nguyễn Đình Ân, Trưởng ga Biên Hòa, cho biết các chuyến tàu đi chiều từ TP.Hồ Chí Minh - Hà Nội gần như đã được thông báo dừng chuyến ngay sau khi có tin cầu Ghềnh bị sập. Những hành khách này sẽ được hỗ trợ chi phí để đi máy bay hoặc hoàn lại vé. Chỉ có một chuyến đã xuất phát trước thời điểm được thông báo sự cố, được dừng kịp thời ở khu vực phường Tân Vạn (TP.Biên Hòa) lúc 13 giờ 30 thì được sắp xếp vận chuyển bằng xe khách đến Ga Biên Hòa để tiếp tục đi Hà Nội.
Lúc 15 giờ 15, đoàn tàu SE7 với 345 hành khách từ Hà Nội đã về đến Ga Biên Hòa, vẻ mặt ai nấy đều mệt mỏi nhưng thông cảm với sự cố của ngành đường sắt”. Trước mắt, ngành đường sắt sẽ phối hợp với Sở Giao thông - vận tải Đồng Nai và TP.Hồ Chí Minh hợp đồng xe khách để vận chuyển hành khách từ Ga Biên Hòa đến TP.Hồ Chí Minh và ngược lại. Mọi chi phí do ngành đường sắt chi trả.
Chiều 20-3, Sở Giao thông - vận tải, Công an tỉnh và Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn đã làm việc với Ga Biên Hòa bàn giải pháp phối hợp đưa đón khách cho phù hợp, hạn chế tình trạng quá tải. Đại diện Công ty cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết sẽ có lịch trình của từng đoàn tàu, lượng khách sẽ dừng tại Ga Biên Hòa trả và đón khách để phía Ga Biên Hòa có sự chuẩn bị trước. Công an tỉnh hỗ trợ giữ an ninh trật tự tại khu vực trong và ngoài ga, đảm bảo an toàn cho hành khách đi tàu.
Theo Giám đốc Sở Giao thông - vận tải Trịnh Tuấn Liêm, Ga Biên Hòa chỉ tiếp nhận hành khách đi tàu thì đã quá tải nên hàng hóa vận chuyển trên các chuyến tàu phải dừng trả và nhận tại các ga Hố Nai, Long Khánh.
H.Giang - P.Liễu - V.Chính