Khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân, nhân viên y tế

Đoàn khảo sát của Sở Y tế do BS CKII.Đặng Hà Hữu Phước, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Đồng Nai làm trưởng đoàn vừa tổ chức khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế tại một số bệnh viện trong tỉnh như: Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất, Bệnh viện Quốc tế Hoàn Mỹ Đồng Nai, Bệnh viện Hoàn Mỹ ITO Đồng Nai, Bệnh viện Da liễu Đồng Nai, Bệnh viện Phổi Đồng Nai…


Những nội dung được khảo sát bao gồm: Sự minh bạch về thông tin thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ người bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; kết quả cung cấp dịch vụ y tế…

Kết quả cho thấy, tỷ lệ hài lòng của bệnh nhân nội trú và ngoại trú tại các bệnh viện đạt tỷ lệ khá cao, từ 83% - 100%. Tuy nhiên, tỷ lệ hài lòng chung của nhân viên y tế tại một số bệnh viện chưa cao, cụ thể là tại Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất chỉ đạt 52%, có khoảng 50% nhân viên y tế được hỏi có ý định sẽ gắn bó, làm việc lâu dài tại bệnh viện. Vấn đề mà nhân viên y tế kiến nghị nhiều nhất liên quan đến lương, thu nhập còn thấp, môi trường làm việc, trang thiết bị, máy móc, nhân lực tại bệnh viện…

Đoàn khảo sát sẽ tổng hợp những ý kiến của bệnh nhân, nhân viên y tế để phục vụ cho việc kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2022.

Theo kế hoạch, các đoàn khảo sát của Sở Y tế sẽ tổ chức khảo sát tại 25 bệnh viện, Trung tâm Y tế trong tỉnh đến hết ngày 20-2.